রেফারেন্স

t222 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

t222-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা লবিতে প্রবেশ করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন — তাই শুরু করার আগে এগুলো একবার পড়ে নেওয়া জরুরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের দেশের প্রযোজ্য নিয়মকানুন আগে যাচাই করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅঞ্চলভেদে প্রবেশাধিকারঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তনের নিয়মবিবাদ নিষ্পত্তির পদ্ধতি
t222 t222 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
আস্থা ও সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

t222-এ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, তাই আপনার bKash বা Nagad পিন বা ওয়ালেট তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর থাকে। কুকি নীতি মেনে আমরা শুধু প্রয়োজনীয় সেশন ডেটা সংগ্রহ করি এবং বিজ্ঞাপনভিত্তিক ট্র্যাকিং ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়া করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।
কুকি ও সেশন নিয়ন্ত্রণ আমরা কেবল প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে। কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানাই।
তথ্য ধারণকাল লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য ধরে রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার নিবন্ধিত তথ্য সংশোধন করতে সহায়তা দলে লিখুন এবং পরিচয়পত্র সংযুক্ত করুন। সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
যোগাযোগের পথ শর্তাবলী বা গোপনীয়তা নিয়ে আপত্তি থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ রেকর্ড করি এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দিই।
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন আছে? আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে কোনো আপত্তি থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান — দ্রুত সাড়া দেওয়া হয়। আপনার অঞ্চলের আইনি যোগ্যতা নিয়ে সন্দেহ থাকলেও আমাদের সাথে কথা বলতে পারেন, যদিও চূড়ান্ত পরামর্শের জন্য স্থানীয় আইনজীবীর সাহায্য নেওয়া ভালো।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী বা লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা নথি জমার প্রয়োজন হলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। বিষয়লাইনে 'শর্তাবলী' লিখলে দ্রুত পৌঁছানো যায়।

অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট বা বন্ধের আবেদন করতে সেটিংস থেকে সরাসরি অনুরোধ করুন। কোনো ধাপে আটকে গেলে সহায়তা দল সাথে আছে।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম, লেনদেনের শর্ত এবং তথ্য সুরক্ষা নিয়ে অনেক প্রশ্ন থাকে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে — কোনো প্রশ্ন না মিললে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। বাংলাদেশ থেকে ব্যবহার করলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মানতে হবে। নিজের দেশের নিয়মকানুন আগে যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে বা লবিতে প্রবেশ করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। তাই নিবন্ধনের আগে শর্তাবলী পুরোটা পড়ে নেওয়া জরুরি।

না। bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা দেওয়া অর্থ সেই একই নম্বরে ফেরত যাবে। ভিন্ন নম্বরে উত্তোলনের অনুরোধ করলে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে এবং লেনদেন বাতিলও হতে পারে।

শর্তাবলী পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনের সময় স্ক্রিনে নোটিফিকেশন দেখাবে। নতুন শর্তে সম্মতি না দিয়ে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে সম্মতি দেওয়া বলে ধরা হবে।

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও কিছু তথ্য বাধ্যতামূলকভাবে সংরক্ষণ করতে হয় — এটি আমাদের একার নিয়ম নয়, আইনি শর্ত।

তৃতীয় পক্ষের bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন আমাদের শর্তের বিরুদ্ধে। এ ধরনের লেনদেন সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য আটকানো হতে পারে এবং লেনদেন বাতিল হওয়ার ঝুঁকি থাকে।

আপনার তথ্য বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষকে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধের আবেদন করা যায়। বিকল্পভাবে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আবেদনের পরে অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত bKash বা Nagad নম্বরে ফেরত দেওয়া হবে।

যেকোনো আপত্তি বা বিবাদ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো যাবে। আমরা প্রতিটি অভিযোগ রেকর্ড করি এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে লিখিত জবাব দিই। জটিল ক্ষেত্রে স্থানীয় আইনি পথ খোলা থাকে।

আমাদের শর্তাবলী অনুযায়ী শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি আছে। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় বয়স নিশ্চিত করার জন্য পরিচয়পত্র চাওয়া হয় এবং নাবালকদের অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হয়।